Politica de retur

Cumparatorul are dreptul in termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea de primire a coletului sa returneze produsul. În cazul în care returul este cauzat de un defect de fabricație al produsului sau de primirea unui produs diferit față de cel comandat, vom acoperi integral costurile de transport pentru returnare, in caz contrar cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate exclusiv de catre comparator chiar daca ati beneficiat de transport gratuit in momentul achizitiei produselor contravaloare taxei de livrare (20 lei) va fi facturata pe factura de storno si suma va fi oprita din suma returnata.
Pentru returnarea produselor cumparatorul trebuie sa expedieze produsele impreuna cu formularul de retur iar rambursarea sumelor se face in maximum 30 de zile de la data acceptarii returului de catre TexMag.ro in contul IBAN specificat de dvs. în Formularul de Retur. 
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, sa nu fie deteriorate iar in colet sa fie Formularul de Retur. Daca produsele nu indeplinesc aceste conditii atunci returnarea lor nu va fi acceptata.
Taxele de transport sunt suportate de catre firma noastra doar in cazul in care produsul prezinta un defect de fabricatie sau produsul primit nu este cel comandat.
Pot exista mici diferente de culoare cauzate de diferentele de setari ale ecranului dispozitivului dvs. (monitor, telefon, tableta etc.) de aceea pentru a fi sigur de culoarea aleasa puteti solicita mostra gratuita a produsului dorit (maxim 5 mostre). Costul transportului acestor mostre este de 20 de lei si este platit de catre client. Totuși, returnarea produselor din cauza acestor diferențe de nuanță Nu este acceptată, deoarece procesarea comenzilor implică personalizarea materialelor prin tăiere conform specificațiilor fiecărui client (conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c). furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Pentru solutionarea rapida a cererii dvs. va rugam sa returnati produsele prin curier rapid. Puteti totusi opta si pentru modificarea sau inlocuirea produsului, cheltuielile de livrare fiind suportate de dvs.
Mentionam ca societatea noastra nu lucreaza cu Posta Romana.


Adresa de returnare a produselor:
Texmag
Craiova, jud Dolj,
str. GRIGORE PLESOIANU 3B Complex SUCPI stand 1019 (Materiale textile si mercerie)
Tel: 0770 704 922


Puteti descarca formularul de retur facand click pe link-ul de mai jos